Linuxmaniaトップサポート製品に関するQ&A






Q1. 製品保証は何年なのですか?


一律2年です。部品に関しては、その時の同等スペックでリペア対応することもございます。


Q2. Windows・Macへの切り替えは可能なのですか?


Windowsは可能でございます。オプションで選ぶ事も可能です。

Macはできません。


Q3. 通信販売のみなのですか?店頭販売や一般小売店販売はないのですか?


Webか電話での直接販売となります。
一般小売店でのお求めはできません。


Q4. 製品保証と初期周辺ハードウェア相性保証、初期動作確認の3つの違いはどこにあるのですか?


製品保証とは、家電製品などにある、いわゆる通常の保証です。
届いた製品が明らかに破損していた場合など、無償修理を行います。

初期周辺ハードウェア相性保証とは、既存使用のディスプレイやキーボードなど、使えるはずの周辺機器が、PCやOSとの相性で使えない場合に、返品以後全額返金を選択できる制度です。
詳細はこちらまで→初期周辺ハードウェア相性保証とは

初期動作確認とは、出荷時点で、Linuxmaniaが選んだソフトウェアをプリインストールして、動作に問題はないかを確認することです。ただし、これは各ソフトウェアのサポートと品質保証をしているわけではございません。
また、これらのソフトウェアの各不具合やバグによる製品の返品はお受付けできません。
詳細はこちらまで→初期動作確認とは?



Q5. リカバリメディアは製品に付随しているのですか?


付随しております。安心していつでも出荷状態に戻すことが出来ます。
製品モデルにもよりますが、2枚組になっており、
1枚目が通常配布されているOS
2枚目がハードに対応したチューニング、追加アプリケーションディスク
になっております。
エクストラとしてモデルによっては3枚目がある場合もございます。


Q6.メモリやハードディスクなどの増設は行ってもいいのですか?


メモリやHDDの追加、グラフィックボードなどの増設はご自由に行っていただいて結構です。ただし、追加による故障や不備は、状況にもよりますが原則お客様の責任となりますことを ご容赦ください。

パーツShopでお買い求めいただくとサポートが可能です。

Q7. PCを廃棄する時はどうすればいいのですか?


廃棄による回収については、一般的な「資源の有効な利用の促進に関する法律」にもとづいて対応させていただきます。

お客様からソーソーへ「回収申し込み」の連絡をお願いもうしあげます。

お客様から本体を弊社のご指定場所までお送りください。

ご自分で処分される場合は、各地方自治体にお問い合わせください。
https://www.linuxmania.jp/contacts.html
にてご連絡いただければ追って弊社からご連絡申しあげます。

Q8. 銀行など金融機関の支払い先はどこですか?


振込先金融機関一覧

金融機関名 口座
郵便局 00170-2-147803
ゆうちょ銀行
019 〇一九(ゼロイチキュウ)店 当座 0147803
りそな銀行 304 神楽坂支店 普通 1159355
三菱東京UFJ銀行 052 神楽坂支店 普通 0753480
みずほ銀行 061 飯田橋支店 普通 1984332
三井住友銀行 888 飯田橋支店 普通 6734910
ジャパンネット銀行 001 本店営業部 普通 4405138
楽天銀行 204 ワルツ支店 普通 7001865

 口座名義はいずれも「株式会社ソーソー」です。
  カ)ソーソー
  カフ゛ シキカ゛イシヤ ソーソー



Q9. 後払いやリースはないのですか?


法人のお客様については、個別にご相談下さい
個人のお客様については行っておりません。