Linuxmaniaトップサポート製品に関するQ&A




Q1. 製品保証は何年なのですか?


一律2年です。部品に関しては、その時の同等スペックでリペア対応することもございます。




Q2. Windows・Macへの切り替えは可能なのですか?


Windowsは可能でございます。オプションで選ぶ事も可能です。

Macはできません。




Q3. 通信販売のみなのですか?店頭販売や一般小売店販売はないのですか?


Webか電話での直接販売となります。
一般小売店でのお求めはできません。




Q4. 製品保証と初期動作確認は?


製品保証とは、家電製品などにある、いわゆる通常の保証です。
届いた製品が明らかに破損していた場合など、無償修理を行います。

初期動作確認とは、出荷時点で、Linuxmaniaが選んだソフトウェアをプリインストールして、動作に問題はないかを確認することです。ただし、これは各ソフトウェアのサポートと品質保証をしているわけではございません。
また、これらのソフトウェアの各不具合やバグによる製品の返品はお受付けできません。
詳細はこちらまで→初期動作確認とは?



Q5. リカバリメディアは製品に付随しているのですか?


現在はダッシュボードからダウンロードする方法で取得可能です。


Q6.メモリやハードディスクなどの増設は行ってもいいのですか?


メモリやHDDの追加、グラフィックボードなどの増設はご自由に行っていただいて結構です。ただし、追加による故障や不備は、状況にもよりますが原則お客様の責任となりますことを ご容赦ください。

パーツShopでお買い求めいただくとサポートが可能です。



Q7. PCを廃棄する時はどうすればいいのですか?


廃棄による回収については、一般的な「資源の有効な利用の促進に関する法律」にもとづいて対応させていただきます。

お客様からソーソーへ「回収申し込み」の連絡をお願いもうしあげます。

お客様から本体を弊社のご指定場所までお送りください。

ご自分で処分される場合は、各地方自治体にお問い合わせください。
https://www.linuxmania.jp/contacts.html
にてご連絡いただければ追って弊社からご連絡申しあげます。




Q8. 支払い方法を教えてください


支払い方法は2通あります。


■方法1. Amazon Payによる決済

Amazon Payをご利用いただくと、すでに登録されているAmazonのアカウントを利用してLinuxmaniaでスピーディーにお買い物ができます。
Amazonのアカウントに登録されているお支払い情報と配送先を選択するだけで、新たな情報を入力することなくお買い物ができます。
Amazon Payでお客様の安心・安全・簡単なお買い物をサポートします。




■方法2. クレジットカードオンライン決済

お手持ちのクレジットカードがご利用できます。 詳しくは、オンライン決済の説明をご覧ください。







Q9. 後払いやリースはないのですか?


原則行っておりません。




Q10. キャンセルは出来ませんか?


原則、キャンセルは受け付けてございません。
今までにご購入実績が多くあるお客様に限り、止む終えない事情がある場合、特例としてキャンセルをお受け付けする可能性はございます。
ただし、以下の条件が付きますことをご了承下さい。

・注文を受け付けてからすでに出荷段階にありますと、いかなる理由でもキャンセルは出来ません。

・決済した方式に関わらず、銀行振込による返金とさせていただきます。

・返金額の入金までは、キャンセル成立から3週間ほどかかります。

・キャンセル手数料として、4%いただいております。
 (キャンセル手数料がある理由として、オンライン上の決済を利用しており、その決済には取り消しいかんに関わらず手数料があり、またそれ以外の諸事務手数料のためです。)



上記の条件を受け入れていただいたとはいえ、キャンセルが出来ることは確定ではございません。
一度お問い合わせ下さい。