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電話オペレーションサポートについて

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製品に添付されている番号に電話を掛けて、保証番号をお伝えいいただければ、Linuxデスクトップの使い方や操作方法についてサポートを受けることができます!通話料金以外は無料です。
対象者

LinuxMania製品をお買い上げになった法人、個人のお客様

サポート方法

電話・メールでの問い合わせ
 ※製品番号あるいは保証番号が必要です。

連絡先

製品に添付されています

受付時間

平日10時~17時

サポート期間

2年間


サポート内容


以下にサポート範囲を記しますが、範囲は多岐にわたり一律に制限をかけてはございません。
ソフトウェアの品質やバグについては、各提供ベンダー状況によりますが、 こちらで回答できるもの、提案できること、解決策を提示できるものはできる限り対応いたします。

例えば、OSアップデートエラーやバグが発生した場合、それ自体を解決することは出来なくても、 更新情報をお伝えしたり、そのエラーによって何が影響するかをお答えしたり、 部分的に回避する方法など対応策を提示することは可能なケースもあります。
解決や品質向上を必ず保証するサービスではないことをご容赦いただいた上で、 もし何かございましたら気軽にご一報いただければと思います。

  • 基本操作に関するご案内
  • 周辺機器との基本的な接続方法に関するご案内
  • ドライバ設定を含む周辺機器の基本的な設定に関するご案内
  • 以下のアプリケーションの操作に関するご案内
    • OpenOffice.org
    • Thunderbird、FireFox
    • SoSO著作のソフトウェア
    • Java、Adobe Reader、Adobe Flash Player、Google Toolbarの基本操作
    • 各種プリインストールソフトウェア
  • プリインストールされているOSの基本操作
  • 基本的なセキュリティ対策方法に関するご案内
  • プリインストールされているOS,ソフトウェアのアップデート、再インストールのご案内
  • インターネット環境への接続設定のご案内
  • Eメール設定に関するご案内
  • ネットワーク設定に関するご案内
  • ファイル共有設定やプリンタ共有設定に関するご案内
  • LinuxMania製品を便利に使用いただくための操作方法や楽しみ方のご案内
  • 株式会社ソーソーが提供する各種サービスのご案内
  • Windowsとの互換性に関するご案内
  • Windowsに切り替える基本手順のご案内
  • Windows と Linux のデュアルブート設定に関する基本手順のご案内
  • 本サポートの内容についてのご案内

※上記に関してはインストールから設定方法、マシンに付属している周辺デバイスの認識など、
基本操作、初期動作のサポートであり、その後のWindowsやWindows上アプリケーションの動作はサポート外なります。

※内容によっては、後日回答とさせていただくものもございます。
※インターネットプロバイダとの事前の契約が必要なものもございます。
※ハードウェアの故障と判断されたものは、製品保証、初期ハードウェア相性保障の規定に
基づいて対応いたします。

※Windowsに関わることは、Windows製品の購入をお客様がしていることが前提になります。



本サポートの対象外となる内容


  • LinuxMania製品ではないハードやソフトのお問い合わせ
  • 対象LinuxMania製品に標準搭載されていない周辺機器に関する問い合わせ
  • LinuxMania製品に搭載されていない独自ソフトウェア、企業向けシステムに関するお問い合わせ
  • 滅失データに関するお問い合わせ
  • ハッキング、クラッキング行為に関する問い合わせ
  • ソフトウェア設計、製造に関するお問い合わせ
  • 違法行為に関わる行為に関するお問い合わせ
  • 海外で使用している場合のお問い合わせ
  • ソフトウェアのバグに関するお問い合わせ
  • ライセンスや認証に関するお問い合わせ
  • TCP接続以外の接続によるネットーワーク設定の問い合わせ