Linuxmaniaトップサポート製品に関するQ&A




Q1. 製品保証は何年なのですか?


一律2年です。部品に関しては、その時の同等スペックでリペア対応することもございます。


Q2. Windows・Macへの切り替えは可能なのですか?


Windowsは可能でございます。オプションで選ぶ事も可能です。

Macはできません。


Q3. 通信販売のみなのですか?店頭販売や一般小売店販売はないのですか?


Webか電話での直接販売となります。
一般小売店でのお求めはできません。


Q4. 製品保証と初期周辺ハードウェア相性保証、初期動作確認の3つの違いはどこにあるのですか?


製品保証とは、家電製品などにある、いわゆる通常の保証です。
届いた製品が明らかに破損していた場合など、無償修理を行います。

初期周辺ハードウェア相性保証とは、既存使用のディスプレイやキーボードなど、使えるはずの周辺機器が、PCやOSとの相性で使えない場合に、返品以後全額返金を選択できる制度です。
詳細はこちらまで→初期周辺ハードウェア相性保証とは

初期動作確認とは、出荷時点で、Linuxmaniaが選んだソフトウェアをプリインストールして、動作に問題はないかを確認することです。ただし、これは各ソフトウェアのサポートと品質保証をしているわけではございません。
また、これらのソフトウェアの各不具合やバグによる製品の返品はお受付けできません。
詳細はこちらまで→初期動作確認とは?



Q5. リカバリメディアは製品に付随しているのですか?


付随しております。安心していつでも出荷状態に戻すことが出来ます。
製品モデルにもよりますが、2枚組になっており、
1枚目が通常配布されているOS
2枚目がハードに対応したチューニング、追加アプリケーションディスク
になっております。
エクストラとしてモデルによっては3枚目がある場合もございます。


Q6.メモリやハードディスクなどの増設は行ってもいいのですか?


メモリやHDDの追加、グラフィックボードなどの増設はご自由に行っていただいて結構です。ただし、追加による故障や不備は、状況にもよりますが原則お客様の責任となりますことを ご容赦ください。

パーツShopでお買い求めいただくとサポートが可能です。

Q7. PCを廃棄する時はどうすればいいのですか?


廃棄による回収については、一般的な「資源の有効な利用の促進に関する法律」にもとづいて対応させていただきます。

お客様からソーソーへ「回収申し込み」の連絡をお願いもうしあげます。

お客様から本体を弊社のご指定場所までお送りください。

ご自分で処分される場合は、各地方自治体にお問い合わせください。
https://www.linuxmania.jp/contacts.html
にてご連絡いただければ追って弊社からご連絡申しあげます。

Q8. 支払い方法を教えてください


支払い方法は4通りございます。


■方法1. Amazon Payによる決済

Amazon Payをご利用いただくと、すでに登録されているAmazonのアカウントを利用してLinuxmaniaでスピーディーにお買い物ができます。
Amazonのアカウントに登録されているお支払い情報と配送先を選択するだけで、新たな情報を入力することなくお買い物ができます。
Amazon Payでお客様の安心・安全・簡単なお買い物をサポートします。




■方法2. 銀行振込による決済

お近くの金融機関窓口、ATM、ネットバンキング等よりお振り込みください。振込手数料はお客様のご負担になります。



振込先

金融機関名 口座
りそな銀行 304 神楽坂支店 普通 1159355
三菱UFJ銀行 052 神楽坂支店 普通 0753480
みずほ銀行 061 飯田橋支店 普通 1984332
三井住友銀行 888 飯田橋支店 普通 6734910

 口座名義はいずれも「株式会社ソーソー」です。
   カ)ソーソー
   カフ゛ シキカ゛イシヤ ソーソー



■方法3. オンライン決済

GMOイプシロンの決済画面にて、お手持ちのクレジットカードがご利用できます。 詳しくは、オンライン決済の説明をご覧ください。




■方法4. 代金引換による決済

製品配送時に配達員にお支払いください。現金のみの対応でございます。



Q9. 後払いやリースはないのですか?


法人のお客様については、個別にご相談下さい
個人のお客様については行っておりません。